女将日記

楽天トラベル久し振りの評価２

H３０．１０．１１　木
最近は楽天トラベルの”お客様の声”の投稿もなく、久し振りにあったと思ったら評価２！！
評価２をいただいたのは静岡から大学駅伝の見学にお母さんと一緒においでになった４０代の息子さんのSさんです。
到着されてお母さんは玄関から上に上がるのが困難な様子で、「大丈夫ですか？」とまずお声掛けを。
そして、トイレが和式であること、部屋は２階であることを伝えると膝の悪いお母さんは困った様子でした。
息子さんは「他に(泊まるところ）がない」と一言。ご宿泊の７・８日は大学駅伝でホテルなどなかなか取れず当館に宿泊されたようです。それ以後、息子さんは何もかも気に入らない様子で声を聞くこともありませんでした。
お母さんにはトイレなど見ていただき手すりのある階段を案内したり・、普通にお話しお帰りの時には静岡土産のうなぎパイをいただきました。

下記楽天トラベルのお客様の声に投稿されたSさんのコメントと女将の返事です。
しばしん221さん [40代/男性] 2018年10月10日 23:22:11

【部屋】
　古い。話し声が筒抜け。朝５時からの隣人３人による話し声、テレビ音で目覚める。音に敏感な人は不向き
　（女将）隣室は２泊ともキャンセルで空き室でした。
　　　　　夜は静かにしてくださるよう見回りをしていますが、早朝は気づかず申し訳ありません
　　　　　でした。ただ当館は部屋を仕切る壁は薄く、おっしゃる通り音に敏感な人には不向きな
　　　　　旅館です。

【設備】
　トイレが１階にあり、２階の居室からの階段がきつい。夜中に小便に起きる人には不向き。足の悪い方は支障　あり。
　　（女将）注意事項やHPをご覧になればトイレ状況などその旨は記述してあります。
　　　　　　お母さんにはお気の毒でした。
　テレビは聴いたことがない海外製のもの。当然ＢＳは映らない。
　　（女将）テレビは海外製ではなくORION日本製です。
　　　　　　BSは映りません。今後も現状維持です。
　エアコンはダイキンのもの。フィルター掃除が行き届いていない。誇りに敏感な人は付けないに限る。
　ミニ冷蔵庫はなし。
　　（女将）フィルターはきれいでした。これってぬれぎぬでは？
　　　　　　また当日はエアコンを使用されるような温度ではなかったように思いますが。
　　　　　　ミニ冷蔵庫は共同使用となっており全室に置いてあるとは記述していません。

【サービス】
　特筆すべき点なし。すべて有料（徒歩１５分の日帰り温泉施設７００円（土日祝）の割引券３００円、タオル　有料、寝間着有料、歯ブラシ有料）
　　（女将）タオルは無料貸出もあります。
　　　　　　歯ブラシ等他の備品についてはお客様が不使用の場合、余分にお支いはお気の毒
　　　　　　かとその分お安く　させていただいています。　
　　　　　　注意事項・HPをご覧になれば朝食・夕食・温泉・他、精一杯のサービス
　　　　　（内容・価格）をさせていただいています。
　　　　　　ご自分にあったサービスをご利用ください。
　　　　　　とにかく注意事項・HPをご覧になってください。
【女将】
　人により評価（好き嫌い）が明確に分かれるタイプ。
　　　（女将）その通りです。
　大人しく言うことを聴いていた方が無難。
　　　（女将）何をかいわんや、です。Sさんの無言・無表情の圧力は相当なもんでした。
　　　　　　　怖かったです。
　　　　　　　

お客さまからお手紙を頂きました

H３０．９．２５　火
今日は休館日で夕方帰ってみたら、今日ブログにアップした加藤さまからご丁寧にお手紙等が届いていました。ありがとうございます。
ドライバーさんがとても良かったようで安心しました。因みにペルシオさんでなくベルシオさんです（笑）
今後も韓竈神社・鰐淵寺・猪目洞窟のコースの他に自由コースもご紹介したいと思っています。
加藤さま、またのお越しをお待ちしております。

オリジナルツアーのお客さま

H３０．９．２５　火
当館のオリジナルツアーの今まで運転をお願いしていた西尾くんが私と同年齢の高齢者ということでリタイヤかなと。代わりの方はいないかと考えていたら、当館のご宿泊のお客さまがお願いしていたプロのドライバーさんがしてくださることに。そのお客さまはまた今月末にご利用されます。
今までとは多少異なる事案がありますので、またHPに掲載いたします。
そして当館からのオリジナルツアー初参加されたKさんです。
今後のプランは今までと多少異なる事案になりますが、興味のある方はお尋ねください。
後日、当館のHPに掲載して行きます。

一人旅デビュー

H３０．９．２４　月
新潟からお越しになったしおりちゃんは今回一人旅初です。
そして昨日は誕生日と記念すべき日に当館を利用していただき嬉しく思います＼(^o^)／
笑顔でやさしく話しかけてくださり、心優しい女性でした。
「今度はお礼参りに来ます」
「待ってるよ！！」

母に

H３０．９．１７　月
今日は敬老の日です。
９２歳の母とは、兄夫婦から私を守ってくれなかった４０年以上も続く確執があり近年のうつ病発症に繋がります。情が深く正義感の強かった父が３０年前６６歳で亡くなってからは益々私の孤独感は強くなりました。
母は世間体を異常とも言えるほど気にする人で事の良し悪しは母の辞書には無いかもしれません。
でもそんな母でも大好きで「わかってほしい」と思い続けて尽くしてきました。うつ病を発症する前、母のためではなく自分のために修復しようと何度も試みましたが母は分かってくれませんでした。その後うつ病発症です。体重３０キロ・・、家族は誰一人助けてくれませんでした。それどころかうつ病になった私を軽蔑していました。ほんと苦しかったです。
うつ病から５年経ち、まだ完治とは言えないけど今の自分を認めることから始め、家族を心の中から一掃出来、呪縛から解放されたことの清々しさを感じていました。
うつ病が私を救ってくれたのかもしれません。

ところが、先月下旬朝１０時頃、長年交流のなかった兄が突然来訪。
母が同じことを何度も言うようになったと大声で怒鳴り立てる兄に再び頭が壊れそうになります。すぐ母に会いに行くと寝ていました。話はしっかりしてるし身体も丈夫そうだし。話のキャッチボールは完璧で、少し沈黙が続くと兄が言うようにまた同じ話をしますがそれは今に限ったことではありません。それよりも、そんな９２歳の母だからこそ一層優しく出来ないのかと、不思議に思います。父はボケた母親が亡くなるまで怒鳴ることもなくやさしく接し、母も旅館をしつつ全力で介護をしていたのを私も兄も見てきました。
母に私の所に来るかと尋ねると、「私はここで頑張る」と意気揚々です。
今まで兄の家族の世話を一手に引き受けてきた母です。今もです。
兄夫婦が私に何が言いたいのか定かではありませんが、ただ、私の結論としては「母を守らねば」ということです。以前の自分のためではなく母のためです。
他人ならとっくに消え去った人ですか、母ですから。天国の父もそれを望んでいるのは確かです。
今、母のために奔走中です。

引退を発表した安室奈美恵さんコメントに「・・・・、皆さんと私の間での1つでも多くの思い出を作ることと、・・・・・、明るく引退の日を迎えたかった」と言っておられました。
私も母の引退までに「母と1つでも多くの思い出を作ること・・・明るく引退の日を迎えたい」です。