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まってるワン! 出雲地方で旅館業を営んでいます。お得な情報等発信します。
by mochidaya
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伝わる想い

H25.12.4 WED
葡萄から始まり、みかん・柿・りんご、とたて続けに果物がお客さまや友達から送って頂きました。
どれも、びっくりする程甘くジューシーで、ほっぺが落ちるって言っても過言ではない位の美味しさです。
お気持ちがありがたく優しい心で寄り添ってくださってるかのようで、とても幸せな気持ちになります。
風ちゃんのことでも、案じてお電話くださったり、心強く思います。
また、先日の悪夢&恐怖体験の件では心配してお電話を頂いたり、お騒がせして申し訳ありません。その後は無事に過ごしていますのでご安心を!

頂いたりんご生産者のメッセージに
”厳しい環境を乗り越えたりんご達の生命力が、みなさんの笑顔と活力に変わりますように・・・”とありました。
私もこのりんごのようになれたらと思います。
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by mochidaya | 2013-12-04 19:44 | 女将の日常

きれいにすると気持ちいい

H25.12.2 MON
風ちゃんの朝ごはんと夕ごはんの後、口内と口周りや手足等を洗ってやります。口内にある血液や粘着性の唾液や食べかすをお湯で洗い流してやるととても気持ちよさそうにしています。
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洗った後のドライヤーはいつまでもそうしていたいかのようにリラックスしています。
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病院には診察だけでこれといった治療はしていません。家では核酸、スギナ茶の他に鉄剤・化膿止め・ビオフェルミンを粉状にしペースト状のごはんに混ぜています。腫瘍でベロを動かすことが出来ませんが、最期までバクバクごはんを食べて欲しいです。いつか腫瘍が大きくなり食べれなくなった時には、鼻からチューブでハイカロリーの栄養食を流し込むのですが、風ちゃんには口からその栄養食をシリンジで与えようと考えていますので今から慣れさすために行っています。

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そういえば、獅子丸は3ヶ月シャンプーしていません。歯磨きも忘れがちです。散歩もほとんどしてません。
12月は旅館もちょっと暇になるので風ちゃんを抱っこして獅子丸を散歩に連れってやりたいと思います。
by mochidaya | 2013-12-02 20:44 | ワン・ニャン

悪夢と恐怖

H25.12.1 SUN
昨日は「絶対へこたれない宣言!」したおかみですが、舌の根も乾かないうちに凹んでるというより怯えている私がいます。
今日は連泊のお客さま一組で風ちゃんにつきっきりができて喜んだのも束の間、夕刻恐怖体験をしました。
50代女性でしょうか、お電話で宿泊予約の問い合わせです。開口一番に2000円代の宿泊希望をされ、おひとりだとお部屋により3000円から3500円になります。と言うと「釣り上げるのね」と。明日の宿泊ということでお部屋は提供出来ないと何度お断りしても、聞き入れてもらえません。絶対に宿泊しか答えがありません。お断りしてこちらから電話を切ると、切った途端に電話が鳴りましたが受話器を取らずにいると2分以上鳴り続け終わったかと思うとすぐまた鳴り始めます。4分過ぎた頃受話器を取り「お電話いただいてもお部屋はありませんからお泊めすること出来ません」と言うと「電話を鳴らし続けるから」
一体全体何が起こってるのか理解不能。
すぐ着信拒否に設定し、ちょっと怖いので電話で警察に相談。状況によっては営業妨害並び不法侵入で訴えることに。明日は警察署に出向き、警察官に待機していただけるか、今後も見回りの回数を増やしてくださるようお願いするつもりです。


そう言えば、10日前も話し方もよく似てて、相手の話を全く聞けない自分の言い分ばかり並び立てる年も同じ50代の女性の宿泊で悪夢体験をしました。
神在月には何故か?女性おひとりさまのトラブル発生(ほとんどの女性おひとりさまは問題なし)が毎年あります。特に今年は遷宮やらで集客が多く、良い人も多い反面クレーマーと化した人も少なからずいらっしゃいました。
この女性は到着早々から、カードが使えないとわかると、玄関やお部屋を見てこんな旅館なら来るんじゃなかったと身ぶり手ぶりの大声で何から何まで建物・設備にいたるまで不満文句の言いっぱなしで挙句は自慢話?でいつもで続くのか話が終わらない。 
館内を鳴り響く声に、リピーターのお客さまやら新規のお客さまもビックリ仰天。
助け舟をだしてくださったお客さまにその夜は一旦治まりましたが、朝からまたまた怒号の声が延々と続きます。勝手に計画変更したにも関わらず計画通りに行かないと激怒、とはいえその計画とやら知らないし、その都度コロコロ予定が変わったにもかかわらず対応してましたが、狂わんばかりの物言いです。
2泊の予定でしたが、次の日はお断り。
「こちらとしては誠心誠意対応いたしましたがこちらの何もかもお気に召さないなら今日の宿泊はお止め下さい」と申し、それでも止まない怒号の声に、忍耐のおかみも最後には「出て行って下さい、訴えますよ!」
本来なら一泊目で追い出した客ですが初っ端からあまりの気迫にちょっとたじろいたおかみでした。
意味不明・関係のない話を長々聞かされ
長時間の拘束にその間、徘徊をしている風ちゃんは狭い所に挟まったまま血を流しながら悲痛な声で鳴いていました。

ほんと千差万別、お客さまを選べるといいんですけどね。お電話で声を聞いたら大体どういう方か解りますが、ネット予約は丁か半か、一か八か博打みたいなもんです。
もちろん、ほとんどのお客さまがきちんとしていらっしゃいますが、嫌な事ってドカッと心に居座るんですよね。
そして、今日の電話の主、明日は何も起こらないことを祈るばかりです。
by mochidaya | 2013-12-01 21:33 | 持田屋旅館